RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis ou si plus de 45 jours se sont écoulé depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Deux conditions entraînerais un refus de remboursement éventuels de notre part:

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout demandes de remboursement plus de 14 jours après la livraison ou 45 jours après la date d'achat.

REMBOURSEMENT ET PRODUIT DÉFECTUEUX 

Si votre produit est défectueux ou à été endommagé pendant la livraison ou pour quelques raisons que ce soit, vous pouvez nous envoyer une demande de remboursement à contact@monpetitroyaume.com

Veuillez joindre des photos de votre produit dans votre mail en nous décrivant votre problème et nous ferons le maximum pour vous aider. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Dans tous les autres cas de figure, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat veuillez contacter notre service client. Si vous souhaitez absolument retourner votre produit contre un remboursement total, le frais de livraison seront à votre charge.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis.

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse communiqué par mail en retour de votre demande. Contactez nous pour obtenir votre procédure de renvoi à l'adresse: contact@monpetitroyaume.com

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, espritconfiant.com pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf. Si le produit est utilisé il ne sera pas remboursable.

La politique satisfait ou remboursé concerne la perception du produit a réception, le délai de livraison ainsi que le droit de rétractation de 14 jours.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Nous vous enverrons un courriel vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

DES QUESTIONS ?

Écrivez-nous à contact@monpetitroyaume.com

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, espritconfiant.com procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à : 

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.

La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.
Les transactions conclues lors d'une enchère publique.
La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

*Les délais annoncés sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de monpetitroyaume.com